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Aviso de Privacidad
Aviso de Privacidad Integral Simplo
Clientes y Proveedores
En Simplo, nos preocupamos por la seguridad de la información de nuestros clientes y proveedores,
por lo que, en aras de la mayor protección y en cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de
Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento (en lo
sucesivo el “Reglamento”), se expide el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos y
condiciones:
1. Responsable de los Datos Personales.
En términos del presente Aviso de Privacidad, Simplo Home, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo
“Simplo”) será la persona que decida sobre el tratamiento de los datos personales, y señala como
domicilio el ubicado en Medellín 216, Colonia Roma Norte, C.P. 06700, Alcaldía Cuauhtémoc,
Ciudad de México, número telefónico 56 2819 2222 y página web https://www.simplo.store/.
2. Introducción al Aviso de Privacidad.
2.1. Confidencialidad. Simplo mantendrá absoluta reserva y estricta confidencialidad, respecto de
todos los datos personales e información que, con motivo de la prestación de nuestros servicios y
venta de productos, nos proporcionen los Clientes y Proveedores, respecto de los cuales Simplo
reciba datos personales y serán protegidos con las medidas de seguridad administrativas, físicas y
técnicas, establecidas en el Reglamento. La transferencia de datos únicamente se llevará a cabo en
los términos señalados en el presente Aviso de Privacidad y en lo no previsto, se realizará previo
consentimiento del titular.
2.2. Titulares. El presente Aviso de Privacidad está dirigido de forma específica a aquellas
personas a las que Simplo les preste sus servicios, venda y compre productos y a los usuarios de las
plataformas digitales de Simplo.
El propósito del Aviso de Privacidad está enfocado únicamente a la protección de datos, de
conformidad con la legislación aplicable. En virtud de lo anterior, ninguna disposición aquí
contenida, podrá ser interpretada como una obligación de Simplo de prestar un servicio determinado
o la compraventa de un producto, por lo que cualquier contratación con Simplo deberá regirse
exclusivamente bajo sus términos y condiciones, y, en su caso, bajo los acuerdos que libremente
decida pactar Simplo.
2.3. Consentimiento. Al proporcionar sus Datos Personales a Simplo por cualquier medio, autoriza
a que sean tratados y transferidos en términos del presente Aviso de Privacidad. No obstante lo
anterior, Simplo buscará recabar las constancias por escrito o por medios electrónicos, en las que
señalen su consentimiento expreso, tratándose de Datos Patrimoniales o Financieros (según dicho
término se describe más adelante).
2.4. Datos Personales Sensibles. Simplo no recabará Datos Personales Sensibles.
2.5. Listado de Exclusión. De conformidad con la fracción IV del artículo 2 del Reglamento, se
informa que Simplo cuenta con una base de datos cuyo objeto es, registrar de manera gratuita la
negativa que realicen los titulares respecto del tratamiento de sus datos personales.
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3. Definiciones.
Para mayor facilidad de lectura y para efectos del presente Aviso de Privacidad, y aquellas
modalidades de avisos de privacidad a que hace referencia el artículo Decimoctavo de los
Lineamientos, cuando así sea procedente, las siguientes palabras tendrán las definiciones que a
continuación se enlistan:
a) Aviso de Privacidad. El presente aviso de privacidad de Simplo, emitido en cumplimiento
de la Ley.
b) Clientes y Proveedores. Aquellas personas a quien Simplo vende sus productos, personas
de quienes recibe mercancía y servicios, personas que acudan a las instalaciones de Simplo
y personas que accedan a las plataformas digitales de Simplo, respecto de quienes tendrá y
tratará datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad (dentro de esta
definición, también se incluirán los representantes legales de los Clientes y Proveedores
personas morales).
c) Derechos ARCO. El derecho que tienen los titulares de Acceso, Rectificación, Cancelación
y Oposición, en términos del Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
d) Día Hábil. Se entenderá por día hábil cualquier día, excepto por (i) sábados y domingos;
(ii) aquellos días que sean considerados como de descanso obligatorio por la Ley Federal
del Trabajo de México; y (iii) aquellos Días en que los bancos comerciales no realizan
operaciones en la Ciudad de México.
e) Finalidades Principales. En términos del artículo segundo del Anexo de los Lineamientos,
se entenderá por Finalidades Principales del tratamiento de los datos personales, aquellas
finalidades de tratamiento de datos, que den origen a la relación jurídica entre los titulares y
Simplo, es decir, aquella información sin la cual, Simplo se vería imposibilitado para la
prestación de sus servicios, así como comprar y vender productos.
f) Finalidades Secundarias. En términos del artículo segundo del Anexo de los
Lineamientos, se entenderá por Finalidades Secundarias, del tratamiento de los datos
personales, aquellos datos, que si bien no son indispensables para la prestación del servicio
y compraventa de productos, se requieren para una mejora en el servicio y productos, y que
permita a Simplo poder ofrecer y recibir más servicios y productos a los Clientes y
Proveedores y de mejor calidad.
g) Ley. La Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
h) Lineamientos. Los Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial
de la Federación el día 17 de enero de 2013.
i) Reglamento. El Reglamento de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.
j) Simplo. La sociedad denominada Simplo Home, S.A.P.I. de C.V., responsable del
tratamiento de los datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad y la
fracción XIV del artículo 3 de la Ley.
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Para la interpretación del presente Aviso de Privacidad, en adición a las definiciones antes
señaladas y cuando así sea procedente, se deberá atender a lo señalado en la Ley, en el Reglamento
y en los Lineamientos.
4. Categorías de Datos Personales que se tratan.
En términos del artículo vigésimo segundo de los Lineamentos, para efectos del presente Aviso de
Privacidad, los datos se catalogarán en las siguientes categorías:
a) Datos de Cámaras de Seguridad. Simplo cuenta con un sistema de circuito cerrado de
televisión (CCTV) que recabará la imagen de las personas que ingresen y transiten por las
instalaciones de Simplo.
b) Datos de Fuentes de Acceso Público. Se refiere a toda aquella información que obtenga
Simplo sin transgredir a lo señalado por la Ley, el Reglamento y los estándares de
protección de datos personales nacionales e internacionales, en especial cumplimiento con
lo señalado en el artículo 7 del Reglamento.
c) Datos de la Página Web. A través de su página web Simplo podrá recabar los siguientes
datos: nombre completo, domicilio para envío, teléfono y correo electrónico.
d) Datos de Llamadas Telefónicas. Simplo tiene un centro de contacto telefónico, en el que
cualquier persona podrá contactar a personal de Simplo, para promocionar sus productos y
para resolver cualquier duda de los Clientes y Proveedores. Por lo que, dentro de esta
categoría, Simplo recabará la siguiente información: Nombre completo, teléfono, correo
electrónico y empresa en la que labora o representa.
Todas llamadas realizadas al centro de contacto telefónico podrán ser grabadas, y
aleatoriamente podrán ser supervisadas por Simplo, para análisis en la calidad de sus
servicios.
e) Datos de Registro en Instalaciones. Respecto de cualquier persona que ingrese a las
instalaciones de Simplo, se recabarán los siguientes datos: nombre completo, correo
electrónico, fecha y hora de entrada, fecha y hora de salida, asunto, identificación oficial
con fotografía, empresa en la que labora o representa y firma autógrafa.
Respecto de la identificación oficial, dentro de esta categoría, no se sacará ninguna copia, ni
se anotará ningún dato adicional a los antes señalados, sino que únicamente permitirá al
personal de Simplo verificar la identidad de las personas y llevar un control de los gafetes
que entregue el personal de Simplo para el acceso.
f) Datos del Cliente y Proveedor. Se considerará que se recopila, bajo esta categoría, la
siguiente información del Cliente y Proveedor, para la prestación de servicios y
compraventa de productos: Nombre completo, edad, identificación oficial con fotografía,
Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio, comprobante de domicilio,
teléfono móvil y fijo, correo electrónico, empresa en la que labora o representa y firma
autógrafa.
g) Datos Patrimoniales o Financieros. Se considerará que se recopila bajo esta categoría,
número de cuenta, tipo de cuenta, número de cliente, banco en el que se encuentre la
cuenta, CLABE (Clave Bancaria Estandarizada) y carátula de un estado de cuenta bancario.
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5. Finalidades Primarias del Tratamiento.
Las Finalidades Primarias, sin las cuales Simplo no podría prestar sus servicios o comprar y vender
productos, para las cuales se recaban los datos personales, serán las siguientes:
Datos personales que se tratan Finalidades
Datos de Cámaras de Seguridad. Preservar la seguridad de las personas y las
instalaciones de Simplo.
Datos de Registro en Instalaciones. Mantener el control de las entradas y
salidas de aquellas personas que ingresen a
las instalaciones de Simplo.
Datos del Cliente y Proveedor. Verificar y confirmar la identidad e
información proporcionada por el Cliente
y/o Proveedor.
Realizar los envíos de los Productos de
Simplo.
Compraventa de productos relacionados
con el hogar o para mantenimiento del
mismo.
Elaboración y formalización de los
contratos relativos a la prestación de
servicios y compraventa de productos con
Simplo.
Facturación de productos o servicios.
Control administrativo del Cliente.
Elaboración de cotizaciones, y respuesta a
solicitudes que deriven de la relación con
Simplo.
Atención a requerimientos legales de
autoridades competentes.
Realizar notificaciones relacionadas con la
relación jurídica con Simplo.
Contactar al titular para cualquier asunto
relacionado con sus datos personales o el
Aviso de Privacidad.
Cumplir con obligaciones de carácter
comercial, fiscal y laboral, así como
disposiciones jurídicas aplicables.
Datos Patrimoniales o Financieros. Realizar el pago a los Proveedores, en caso
de la contratación de algún producto o
servicio de Simplo.
Recibir pago de los Clientes, en caso de la
contratación de algún producto o servicio
de Simplo.
Datos de Llamadas Telefónicas. Para fines de calidad en los servicios
prestados por Simplo.
Para fines de calidad en los productos
vendidos por Simplo.
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Prestar asesoría especializada sobre el uso
de los productos y servicios de Simplo.
6. Finalidades Secundarias del Tratamiento.
Las Finalidades Secundarias, para las cuales se recaban los datos personales, serán las siguientes:
Elaboración de perfiles de posibles Clientes de Simplo.
Enviar comunicados vía correo electrónico de mejoras, publicidad y promociones relativas
a los productos y servicios de Simplo, así como la prestación de nuevos servicios y venta de
nuevos productos; los comunicados no excederán de 5 veces por semana (a través de
medios electrónicos, dentro de los comunicados enviados, Simplo pone a disposición del
Cliente, un mecanismo, para su mayor facilidad, en el que podrá eliminar su suscripción
respecto de cualquier comunicación por correo electrónico).
Realizar encuestas de calidad de los productos y servicios de Simplo (los Clientes no
estarán obligados a llenar dichas encuestas y todo el contenido que libremente señale el
Cliente para mejorar los productos y servicios, serán en todo momento propiedad de
Simplo, y lo podrá explotar de forma irrestricta).
La creación de procesos estadísticos para la evaluación, comparación y mejora en la calidad
de los productos y servicios de Simplo.
Informar acciones y convenios que haya realizado Simplo para la mejora de sus productos y
servicios y de la comunidad, en su caso.
Realizar el seguimiento para la contratación de los productos y servicios de Simplo y enviar
publicidad e información relacionada con los productos y servicios de Simplo.
Realizar investigaciones de mercado.
Específicamente para Datos de la Página Web: registrar potenciales clientes que quieran
proporcionar su información para que sean contactados por Simplo.
Específicamente para Datos de Fuentes de Acceso Público: búsqueda de potenciales
clientes y promociones de los productos y servicios de Simplo.
7. Medios y procedimiento para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación,
Cancelación u Oposición “Derechos ARCO”.
7.1. Derechos ARCO. Los titulares gozarán de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación
y Oposición, por sus iniciales “Derechos ARCO”, otorgados por la legislación aplicable. Los
Derechos ARCO se encuentran descritos con mayor detalle en el Reglamento y para pronta
referencia, se transcriben las descripciones a continuación:
a) Acceso. El titular, en términos de lo dispuesto por el artículo 23 de la Ley, tiene derecho a
obtener de Simplo sus datos personales, así como información relativa a las condiciones y
generalidades del tratamiento.
b) Rectificación. De conformidad con lo dispuesto por el artículo 24 de la Ley, el titular podrá
solicitar en todo momento a Simplo que rectifique sus datos personales que resulten ser
inexactos o incompletos.
c) Cancelación. En términos del artículo 25 de la Ley, la cancelación implica el cese en el
tratamiento por parte de Simplo, a partir de un bloqueo de los mismos y su posterior
supresión.
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d) Oposición. En términos del artículo 27 de la Ley, el titular podrá, en todo momento,
oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir que se cese en el mismo para
finalidades específicas en los casos señalados en el artículo 109 del Reglamento.
7.2. Procedimiento para Protección de Derechos ARCO. El procedimiento para la protección de
los Derechos ARCO será gratuito y en los términos señalados a continuación:
El titular de los datos personales, deberá presentar un escrito libre, en el cual se contenga la
información y se adjunten los documentos señalados en el artículo 29 de la Ley que, para pronta
referencia, se transcribe, en lo conducente, a continuación:
a) El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer
alguno de los derechos antes mencionados [Derechos ARCO], y;
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de tratarse de solicitudes presentadas en forma física, deberán estar debidamente firmadas
por el titular o su representante legal, al calce del documento. Asimismo, en caso de tratarse de
solicitudes enviadas por medios digitales, la documentación a que hace referencia el presente
apartado, se podrá enviar de forma digital.
Toda solicitud deberá estar dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales de Simplo.
Asimismo, en caso de que el titular haya ejercitado alguno de los Derechos ARCO, no es un
impedimento para que ejercite otro de sus Derechos ARCO que no haya ejercido anteriormente.
7.3. Información de Simplo para la recepción de las solicitudes. Todas las solicitudes de
protección de Derechos ARCO deberán ser presentadas en un Día Hábil en un horario de 09:00 AM
a 05:00 PM (salvo que se trate de solicitudes presentadas por correo electrónico), en el siguiente
domicilio: Medellín 216, Colonia Roma Norte, C.P. 06700, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de
México.
Alternativamente, el titular podrá enviar sus solicitudes por correo electrónico a la siguiente
dirección electrónica: admin@simplo.store.
En caso de que la solicitud sea presentada en formato físico a la dirección antes señalada, la
notificación surtirá efectos el día que haya sido presentada. En caso de que sea enviada al correo
electrónico antes señalado, la notificación surtirá efectos al Día Hábil siguiente en que Simplo la
haya recibido.
7.4. Respuesta a las Solicitudes de Derechos ARCO. En caso de que el titular no haya satisfecho
los requisitos señalados en el presente apartado, Simplo podrá prevenir al titular en un plazo de 5
(cinco) Días Hábiles, contados a partir del día siguiente de la recepción de la solicitud, señalando la
información o documentación que el titular haya omitido o haya presentado de forma incompleta,
poco clara o imprecisa, para lo cual, el plazo de Simplo para responder a las solicitudes de Derechos
ARCO, empezará a contar hasta el día en que el titular satisfaga completamente los requisitos aquí
señalados.
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En caso de que el titular satisfaga los requisitos señalados en el presente apartado, Simplo tendrá un
plazo de 20 (veinte) Días Hábiles contados a partir del día siguiente en que surta efectos la
notificación, para negar o admitir las solicitudes presentadas por los titulares, para lo cual, lo
notificará al titular en el domicilio señalado en la solicitud. En caso de admitir la solicitud, Simplo
tendrá 15 (quince) Días Hábiles para cumplir con lo planteado por el titular, o en caso de negar total
o parcialmente la solicitud, se lo hará saber a al titular, dejando a salvo los derechos que le concede
el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
7.5. Negativa a las Solicitudes de Derechos ARCO. Simplo podrá negar las solicitudes que se le
presenten para la protección de Derechos ARCO, cuando se actualice alguno de los supuestos
señalados en el artículo 34 de la Ley, para lo cual se lo notificará al titular, de conformidad con el
procedimiento señalado en el presente apartado.
Asimismo, Simplo podrá negar las solicitudes de Derechos ARCO, cuando el titular no dé respuesta
a las prevenciones realizadas por Simplo en un plazo de 10 (diez) Días Hábiles, posteriores a la
fecha en que surta efectos la notificación, o habiendo dado respuesta, no satisfaga los requisitos
señalados la prevención realizada por Simplo.
8. Transferencias de Datos Personales.
Simplo compartirá sus datos personales, con las personas, empresas, instituciones o autoridades,
distintas a Simplo, para los siguientes fines:
Datos personales que se
transfieren
Destinatario de los datos
personales Finalidad
Datos de facturación del
Cliente.
Autoridades en materia fiscal. Realizar la facturación por los
productos y servicios de Simplo.
Todos los datos
personales recabados por
Simplo.
Autoridades competentes. Atender a requerimientos de
información emitidos por
autoridades competentes, siempre
y cuando se encuentren
debidamente fundados y
motivados y con apego a la
legislación aplicable.
Datos del Cliente
(exclusivamente nombre,
domicilio y teléfono)
Empresas de Paquetería Enviar los pedidos solicitados por
los Clientes.
En caso de que se deba realizar alguna otra transferencia, distinta a las señaladas en el presente
apartado, Simplo únicamente la podrá realizar con el previo consentimiento del titular, o su
representante, en términos del segundo párrafo del artículo 36 de la Ley.
9. Revocación en el consentimiento.
9.1. Revocación. El consentimiento, ya sea expreso o tácito, podrá ser revocado por su titular, salvo
en los casos en los que por alguna obligación legal o contractual, no sea posible atender a la
solicitud de revocación de consentimiento, ya sea parcial o total.
Para el procedimiento de revocación de consentimiento, se deberá atender al procedimiento
señalado en el apartado 7 del Aviso de Privacidad, en el cual se deberá especificar si se trata de una
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revocación parcial o total, así como si se trata de datos con Finalidades Primarias, Finalidades
Secundarias o ambas.
9.2. Revocación Finalidades Primarias. Se debe tomar en cuenta, en el caso de revocación del
consentimiento para tratamiento de datos con Finalidades Primarias, Simplo ya no podrá prestar sus
servicios y/o vender sus productos, lo que lo exime de cualquier responsabilidad en la que pudiera
incurrir, y ello no exime al Cliente de las obligaciones contraídas con Simplo.
9.3. Revocación Finalidades Secundarias. El titular podrá revocar parcial o totalmente, su
consentimiento para el tratamiento de datos con Finalidades Secundarias. La negativa o revocación
del consentimiento del titular de datos con Finalidades Secundarias, no podrá ser motivo para que
Simplo niegue totalmente la prestación de sus servicios o compraventa de sus productos, sino que
Simplo únicamente dejará de prestar los servicios o comprar y vender productos respecto de los que
se requieran dichos datos, tomando en cuenta las excluyentes de responsabilidad señaladas en el
numeral 9.2. anterior.
10. Limitación del Uso o Divulgación de los Datos.
De conformidad con la fracción III del artículo 16 de la Ley, el titular podrá limitar el uso y
divulgación de sus datos, indicándolo así al inicio de la relación jurídica, o en su caso, mediante
solicitud presentada a través del procedimiento señalado para tales efectos en el apartado 7 del
Aviso de Privacidad.
En adición a lo anterior, el titular podrá acudir, en términos de la legislación aplicable, al Registro
Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO),
con página web https://repep.profeco.gob.mx/, con el objetivo de obtener información respecto del
procedimiento para evitar recibir publicidad o promociones de Simplo.
11. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares.
Se le informa a todos los usuarios, que en el sitio web de Simplo, https://www.simplo.store/ la
información se analiza mediante un servicio web proporcionado por Google, Inc. denominado
Google Analytics, así como sistemas de gestión de contenidos (“CMS” por sus siglas en inglés para
Content Management System), que son los programas informáticos, a través de los cuales se crea y
administra el contenido de una página web, y de igual forma, recaba la actividad de los usuarios en
la página web.
Para mayor información del uso de cookies a través de Google Analytics, se le sugiere al titular
visitar la página web
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.
12. Cambios en el Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, derivado
de nuevas disposiciones legales, prácticas comerciales, las necesidades de Simplo en relación a la
oferta de los productos o servicios, modificaciones en las políticas de privacidad de Simplo o
cualquier otra razón, para lo cual se le notificará mediante nuestra página web
https://www.simplo.store/pages/aviso-de-privacidad.
13. Derechos de los Titulares.
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Se le recuerda a todas aquellas personas a quienes se encuentre dirigido el presente Aviso de
Privacidad, que en caso de que consideren que Simplo ha vulnerado su derecho a la protección de
datos personales, y posterior a haber hecho su solicitud de protección de derechos señalada en el
presente Aviso de Privacidad, les asiste el derecho de acudir, en términos de la legislación aplicable,
al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
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En Simplo, nos preocupamos por la seguridad de la información de nuestros clientes y proveedores,
por lo que, en aras de la mayor protección y en cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de
Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento (en lo
sucesivo el “Reglamento”), se expide el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos y
condiciones:
1. Responsable de los Datos Personales.
En términos del presente Aviso de Privacidad, Simplo Home, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo
“Simplo”) será la persona que decida sobre el tratamiento de los datos personales, y señala como
domicilio el ubicado en Medellín 216, Colonia Roma Norte, C.P. 06700, Alcaldía Cuauhtémoc,
Ciudad de México, número telefónico 56 2819 2222 y página web https://www.simplo.store/.
2. Introducción al Aviso de Privacidad.
2.1. Confidencialidad. Simplo mantendrá absoluta reserva y estricta confidencialidad, respecto de
todos los datos personales e información que, con motivo de la prestación de nuestros servicios y
venta de productos, nos proporcionen los Clientes y Proveedores, respecto de los cuales Simplo
reciba datos personales y serán protegidos con las medidas de seguridad administrativas, físicas y
técnicas, establecidas en el Reglamento. La transferencia de datos únicamente se llevará a cabo en
los términos señalados en el presente Aviso de Privacidad y en lo no previsto, se realizará previo
consentimiento del titular.
2.2. Titulares. El presente Aviso de Privacidad está dirigido de forma específica a aquellas
personas a las que Simplo les preste sus servicios, venda y compre productos y a los usuarios de las
plataformas digitales de Simplo.
El propósito del Aviso de Privacidad está enfocado únicamente a la protección de datos, de
conformidad con la legislación aplicable. En virtud de lo anterior, ninguna disposición aquí
contenida, podrá ser interpretada como una obligación de Simplo de prestar un servicio determinado
o la compraventa de un producto, por lo que cualquier contratación con Simplo deberá regirse
exclusivamente bajo sus términos y condiciones, y, en su caso, bajo los acuerdos que libremente
decida pactar Simplo.
2.3. Consentimiento. Al proporcionar sus Datos Personales a Simplo por cualquier medio, autoriza
a que sean tratados y transferidos en términos del presente Aviso de Privacidad. No obstante lo
anterior, Simplo buscará recabar las constancias por escrito o por medios electrónicos, en las que
señalen su consentimiento expreso, tratándose de Datos Patrimoniales o Financieros (según dicho
término se describe más adelante).
2.4. Datos Personales Sensibles. Simplo no recabará Datos Personales Sensibles.
2.5. Listado de Exclusión. De conformidad con la fracción IV del artículo 2 del Reglamento, se
informa que Simplo cuenta con una base de datos cuyo objeto es, registrar de manera gratuita la
negativa que realicen los titulares respecto del tratamiento de sus datos personales.
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3. Definiciones.
Para mayor facilidad de lectura y para efectos del presente Aviso de Privacidad, y aquellas
modalidades de avisos de privacidad a que hace referencia el artículo Decimoctavo de los
Lineamientos, cuando así sea procedente, las siguientes palabras tendrán las definiciones que a
continuación se enlistan:
a) Aviso de Privacidad. El presente aviso de privacidad de Simplo, emitido en cumplimiento
de la Ley.
b) Clientes y Proveedores. Aquellas personas a quien Simplo vende sus productos, personas
de quienes recibe mercancía y servicios, personas que acudan a las instalaciones de Simplo
y personas que accedan a las plataformas digitales de Simplo, respecto de quienes tendrá y
tratará datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad (dentro de esta
definición, también se incluirán los representantes legales de los Clientes y Proveedores
personas morales).
c) Derechos ARCO. El derecho que tienen los titulares de Acceso, Rectificación, Cancelación
y Oposición, en términos del Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
d) Día Hábil. Se entenderá por día hábil cualquier día, excepto por (i) sábados y domingos;
(ii) aquellos días que sean considerados como de descanso obligatorio por la Ley Federal
del Trabajo de México; y (iii) aquellos Días en que los bancos comerciales no realizan
operaciones en la Ciudad de México.
e) Finalidades Principales. En términos del artículo segundo del Anexo de los Lineamientos,
se entenderá por Finalidades Principales del tratamiento de los datos personales, aquellas
finalidades de tratamiento de datos, que den origen a la relación jurídica entre los titulares y
Simplo, es decir, aquella información sin la cual, Simplo se vería imposibilitado para la
prestación de sus servicios, así como comprar y vender productos.
f) Finalidades Secundarias. En términos del artículo segundo del Anexo de los
Lineamientos, se entenderá por Finalidades Secundarias, del tratamiento de los datos
personales, aquellos datos, que si bien no son indispensables para la prestación del servicio
y compraventa de productos, se requieren para una mejora en el servicio y productos, y que
permita a Simplo poder ofrecer y recibir más servicios y productos a los Clientes y
Proveedores y de mejor calidad.
g) Ley. La Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
h) Lineamientos. Los Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial
de la Federación el día 17 de enero de 2013.
i) Reglamento. El Reglamento de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.
j) Simplo. La sociedad denominada Simplo Home, S.A.P.I. de C.V., responsable del
tratamiento de los datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad y la
fracción XIV del artículo 3 de la Ley.
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Para la interpretación del presente Aviso de Privacidad, en adición a las definiciones antes
señaladas y cuando así sea procedente, se deberá atender a lo señalado en la Ley, en el Reglamento
y en los Lineamientos.
4. Categorías de Datos Personales que se tratan.
En términos del artículo vigésimo segundo de los Lineamentos, para efectos del presente Aviso de
Privacidad, los datos se catalogarán en las siguientes categorías:
a) Datos de Cámaras de Seguridad. Simplo cuenta con un sistema de circuito cerrado de
televisión (CCTV) que recabará la imagen de las personas que ingresen y transiten por las
instalaciones de Simplo.
b) Datos de Fuentes de Acceso Público. Se refiere a toda aquella información que obtenga
Simplo sin transgredir a lo señalado por la Ley, el Reglamento y los estándares de
protección de datos personales nacionales e internacionales, en especial cumplimiento con
lo señalado en el artículo 7 del Reglamento.
c) Datos de la Página Web. A través de su página web Simplo podrá recabar los siguientes
datos: nombre completo, domicilio para envío, teléfono y correo electrónico.
d) Datos de Llamadas Telefónicas. Simplo tiene un centro de contacto telefónico, en el que
cualquier persona podrá contactar a personal de Simplo, para promocionar sus productos y
para resolver cualquier duda de los Clientes y Proveedores. Por lo que, dentro de esta
categoría, Simplo recabará la siguiente información: Nombre completo, teléfono, correo
electrónico y empresa en la que labora o representa.
Todas llamadas realizadas al centro de contacto telefónico podrán ser grabadas, y
aleatoriamente podrán ser supervisadas por Simplo, para análisis en la calidad de sus
servicios.
e) Datos de Registro en Instalaciones. Respecto de cualquier persona que ingrese a las
instalaciones de Simplo, se recabarán los siguientes datos: nombre completo, correo
electrónico, fecha y hora de entrada, fecha y hora de salida, asunto, identificación oficial
con fotografía, empresa en la que labora o representa y firma autógrafa.
Respecto de la identificación oficial, dentro de esta categoría, no se sacará ninguna copia, ni
se anotará ningún dato adicional a los antes señalados, sino que únicamente permitirá al
personal de Simplo verificar la identidad de las personas y llevar un control de los gafetes
que entregue el personal de Simplo para el acceso.
f) Datos del Cliente y Proveedor. Se considerará que se recopila, bajo esta categoría, la
siguiente información del Cliente y Proveedor, para la prestación de servicios y
compraventa de productos: Nombre completo, edad, identificación oficial con fotografía,
Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio, comprobante de domicilio,
teléfono móvil y fijo, correo electrónico, empresa en la que labora o representa y firma
autógrafa.
g) Datos Patrimoniales o Financieros. Se considerará que se recopila bajo esta categoría,
número de cuenta, tipo de cuenta, número de cliente, banco en el que se encuentre la
cuenta, CLABE (Clave Bancaria Estandarizada) y carátula de un estado de cuenta bancario.
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5. Finalidades Primarias del Tratamiento.
Las Finalidades Primarias, sin las cuales Simplo no podría prestar sus servicios o comprar y vender
productos, para las cuales se recaban los datos personales, serán las siguientes:
Datos personales que se tratan Finalidades
Datos de Cámaras de Seguridad. Preservar la seguridad de las personas y las
instalaciones de Simplo.
Datos de Registro en Instalaciones. Mantener el control de las entradas y
salidas de aquellas personas que ingresen a
las instalaciones de Simplo.
Datos del Cliente y Proveedor. Verificar y confirmar la identidad e
información proporcionada por el Cliente
y/o Proveedor.
Realizar los envíos de los Productos de
Simplo.
Compraventa de productos relacionados
con el hogar o para mantenimiento del
mismo.
Elaboración y formalización de los
contratos relativos a la prestación de
servicios y compraventa de productos con
Simplo.
Facturación de productos o servicios.
Control administrativo del Cliente.
Elaboración de cotizaciones, y respuesta a
solicitudes que deriven de la relación con
Simplo.
Atención a requerimientos legales de
autoridades competentes.
Realizar notificaciones relacionadas con la
relación jurídica con Simplo.
Contactar al titular para cualquier asunto
relacionado con sus datos personales o el
Aviso de Privacidad.
Cumplir con obligaciones de carácter
comercial, fiscal y laboral, así como
disposiciones jurídicas aplicables.
Datos Patrimoniales o Financieros. Realizar el pago a los Proveedores, en caso
de la contratación de algún producto o
servicio de Simplo.
Recibir pago de los Clientes, en caso de la
contratación de algún producto o servicio
de Simplo.
Datos de Llamadas Telefónicas. Para fines de calidad en los servicios
prestados por Simplo.
Para fines de calidad en los productos
vendidos por Simplo.
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Prestar asesoría especializada sobre el uso
de los productos y servicios de Simplo.
6. Finalidades Secundarias del Tratamiento.
Las Finalidades Secundarias, para las cuales se recaban los datos personales, serán las siguientes:
Elaboración de perfiles de posibles Clientes de Simplo.
Enviar comunicados vía correo electrónico de mejoras, publicidad y promociones relativas
a los productos y servicios de Simplo, así como la prestación de nuevos servicios y venta de
nuevos productos; los comunicados no excederán de 5 veces por semana (a través de
medios electrónicos, dentro de los comunicados enviados, Simplo pone a disposición del
Cliente, un mecanismo, para su mayor facilidad, en el que podrá eliminar su suscripción
respecto de cualquier comunicación por correo electrónico).
Realizar encuestas de calidad de los productos y servicios de Simplo (los Clientes no
estarán obligados a llenar dichas encuestas y todo el contenido que libremente señale el
Cliente para mejorar los productos y servicios, serán en todo momento propiedad de
Simplo, y lo podrá explotar de forma irrestricta).
La creación de procesos estadísticos para la evaluación, comparación y mejora en la calidad
de los productos y servicios de Simplo.
Informar acciones y convenios que haya realizado Simplo para la mejora de sus productos y
servicios y de la comunidad, en su caso.
Realizar el seguimiento para la contratación de los productos y servicios de Simplo y enviar
publicidad e información relacionada con los productos y servicios de Simplo.
Realizar investigaciones de mercado.
Específicamente para Datos de la Página Web: registrar potenciales clientes que quieran
proporcionar su información para que sean contactados por Simplo.
Específicamente para Datos de Fuentes de Acceso Público: búsqueda de potenciales
clientes y promociones de los productos y servicios de Simplo.
7. Medios y procedimiento para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación,
Cancelación u Oposición “Derechos ARCO”.
7.1. Derechos ARCO. Los titulares gozarán de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación
y Oposición, por sus iniciales “Derechos ARCO”, otorgados por la legislación aplicable. Los
Derechos ARCO se encuentran descritos con mayor detalle en el Reglamento y para pronta
referencia, se transcriben las descripciones a continuación:
a) Acceso. El titular, en términos de lo dispuesto por el artículo 23 de la Ley, tiene derecho a
obtener de Simplo sus datos personales, así como información relativa a las condiciones y
generalidades del tratamiento.
b) Rectificación. De conformidad con lo dispuesto por el artículo 24 de la Ley, el titular podrá
solicitar en todo momento a Simplo que rectifique sus datos personales que resulten ser
inexactos o incompletos.
c) Cancelación. En términos del artículo 25 de la Ley, la cancelación implica el cese en el
tratamiento por parte de Simplo, a partir de un bloqueo de los mismos y su posterior
supresión.
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d) Oposición. En términos del artículo 27 de la Ley, el titular podrá, en todo momento,
oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir que se cese en el mismo para
finalidades específicas en los casos señalados en el artículo 109 del Reglamento.
7.2. Procedimiento para Protección de Derechos ARCO. El procedimiento para la protección de
los Derechos ARCO será gratuito y en los términos señalados a continuación:
El titular de los datos personales, deberá presentar un escrito libre, en el cual se contenga la
información y se adjunten los documentos señalados en el artículo 29 de la Ley que, para pronta
referencia, se transcribe, en lo conducente, a continuación:
a) El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer
alguno de los derechos antes mencionados [Derechos ARCO], y;
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de tratarse de solicitudes presentadas en forma física, deberán estar debidamente firmadas
por el titular o su representante legal, al calce del documento. Asimismo, en caso de tratarse de
solicitudes enviadas por medios digitales, la documentación a que hace referencia el presente
apartado, se podrá enviar de forma digital.
Toda solicitud deberá estar dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales de Simplo.
Asimismo, en caso de que el titular haya ejercitado alguno de los Derechos ARCO, no es un
impedimento para que ejercite otro de sus Derechos ARCO que no haya ejercido anteriormente.
7.3. Información de Simplo para la recepción de las solicitudes. Todas las solicitudes de
protección de Derechos ARCO deberán ser presentadas en un Día Hábil en un horario de 09:00 AM
a 05:00 PM (salvo que se trate de solicitudes presentadas por correo electrónico), en el siguiente
domicilio: Medellín 216, Colonia Roma Norte, C.P. 06700, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de
México.
Alternativamente, el titular podrá enviar sus solicitudes por correo electrónico a la siguiente
dirección electrónica: admin@simplo.store.
En caso de que la solicitud sea presentada en formato físico a la dirección antes señalada, la
notificación surtirá efectos el día que haya sido presentada. En caso de que sea enviada al correo
electrónico antes señalado, la notificación surtirá efectos al Día Hábil siguiente en que Simplo la
haya recibido.
7.4. Respuesta a las Solicitudes de Derechos ARCO. En caso de que el titular no haya satisfecho
los requisitos señalados en el presente apartado, Simplo podrá prevenir al titular en un plazo de 5
(cinco) Días Hábiles, contados a partir del día siguiente de la recepción de la solicitud, señalando la
información o documentación que el titular haya omitido o haya presentado de forma incompleta,
poco clara o imprecisa, para lo cual, el plazo de Simplo para responder a las solicitudes de Derechos
ARCO, empezará a contar hasta el día en que el titular satisfaga completamente los requisitos aquí
señalados.
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En caso de que el titular satisfaga los requisitos señalados en el presente apartado, Simplo tendrá un
plazo de 20 (veinte) Días Hábiles contados a partir del día siguiente en que surta efectos la
notificación, para negar o admitir las solicitudes presentadas por los titulares, para lo cual, lo
notificará al titular en el domicilio señalado en la solicitud. En caso de admitir la solicitud, Simplo
tendrá 15 (quince) Días Hábiles para cumplir con lo planteado por el titular, o en caso de negar total
o parcialmente la solicitud, se lo hará saber a al titular, dejando a salvo los derechos que le concede
el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
7.5. Negativa a las Solicitudes de Derechos ARCO. Simplo podrá negar las solicitudes que se le
presenten para la protección de Derechos ARCO, cuando se actualice alguno de los supuestos
señalados en el artículo 34 de la Ley, para lo cual se lo notificará al titular, de conformidad con el
procedimiento señalado en el presente apartado.
Asimismo, Simplo podrá negar las solicitudes de Derechos ARCO, cuando el titular no dé respuesta
a las prevenciones realizadas por Simplo en un plazo de 10 (diez) Días Hábiles, posteriores a la
fecha en que surta efectos la notificación, o habiendo dado respuesta, no satisfaga los requisitos
señalados la prevención realizada por Simplo.
8. Transferencias de Datos Personales.
Simplo compartirá sus datos personales, con las personas, empresas, instituciones o autoridades,
distintas a Simplo, para los siguientes fines:
Datos personales que se
transfieren
Destinatario de los datos
personales Finalidad
Datos de facturación del
Cliente.
Autoridades en materia fiscal. Realizar la facturación por los
productos y servicios de Simplo.
Todos los datos
personales recabados por
Simplo.
Autoridades competentes. Atender a requerimientos de
información emitidos por
autoridades competentes, siempre
y cuando se encuentren
debidamente fundados y
motivados y con apego a la
legislación aplicable.
Datos del Cliente
(exclusivamente nombre,
domicilio y teléfono)
Empresas de Paquetería Enviar los pedidos solicitados por
los Clientes.
En caso de que se deba realizar alguna otra transferencia, distinta a las señaladas en el presente
apartado, Simplo únicamente la podrá realizar con el previo consentimiento del titular, o su
representante, en términos del segundo párrafo del artículo 36 de la Ley.
9. Revocación en el consentimiento.
9.1. Revocación. El consentimiento, ya sea expreso o tácito, podrá ser revocado por su titular, salvo
en los casos en los que por alguna obligación legal o contractual, no sea posible atender a la
solicitud de revocación de consentimiento, ya sea parcial o total.
Para el procedimiento de revocación de consentimiento, se deberá atender al procedimiento
señalado en el apartado 7 del Aviso de Privacidad, en el cual se deberá especificar si se trata de una
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revocación parcial o total, así como si se trata de datos con Finalidades Primarias, Finalidades
Secundarias o ambas.
9.2. Revocación Finalidades Primarias. Se debe tomar en cuenta, en el caso de revocación del
consentimiento para tratamiento de datos con Finalidades Primarias, Simplo ya no podrá prestar sus
servicios y/o vender sus productos, lo que lo exime de cualquier responsabilidad en la que pudiera
incurrir, y ello no exime al Cliente de las obligaciones contraídas con Simplo.
9.3. Revocación Finalidades Secundarias. El titular podrá revocar parcial o totalmente, su
consentimiento para el tratamiento de datos con Finalidades Secundarias. La negativa o revocación
del consentimiento del titular de datos con Finalidades Secundarias, no podrá ser motivo para que
Simplo niegue totalmente la prestación de sus servicios o compraventa de sus productos, sino que
Simplo únicamente dejará de prestar los servicios o comprar y vender productos respecto de los que
se requieran dichos datos, tomando en cuenta las excluyentes de responsabilidad señaladas en el
numeral 9.2. anterior.
10. Limitación del Uso o Divulgación de los Datos.
De conformidad con la fracción III del artículo 16 de la Ley, el titular podrá limitar el uso y
divulgación de sus datos, indicándolo así al inicio de la relación jurídica, o en su caso, mediante
solicitud presentada a través del procedimiento señalado para tales efectos en el apartado 7 del
Aviso de Privacidad.
En adición a lo anterior, el titular podrá acudir, en términos de la legislación aplicable, al Registro
Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO),
con página web https://repep.profeco.gob.mx/, con el objetivo de obtener información respecto del
procedimiento para evitar recibir publicidad o promociones de Simplo.
11. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares.
Se le informa a todos los usuarios, que en el sitio web de Simplo, https://www.simplo.store/ la
información se analiza mediante un servicio web proporcionado por Google, Inc. denominado
Google Analytics, así como sistemas de gestión de contenidos (“CMS” por sus siglas en inglés para
Content Management System), que son los programas informáticos, a través de los cuales se crea y
administra el contenido de una página web, y de igual forma, recaba la actividad de los usuarios en
la página web.
Para mayor información del uso de cookies a través de Google Analytics, se le sugiere al titular
visitar la página web
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.
12. Cambios en el Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, derivado
de nuevas disposiciones legales, prácticas comerciales, las necesidades de Simplo en relación a la
oferta de los productos o servicios, modificaciones en las políticas de privacidad de Simplo o
cualquier otra razón, para lo cual se le notificará mediante nuestra página web
https://www.simplo.store/pages/aviso-de-privacidad.
13. Derechos de los Titulares.
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Se le recuerda a todas aquellas personas a quienes se encuentre dirigido el presente Aviso de
Privacidad, que en caso de que consideren que Simplo ha vulnerado su derecho a la protección de
datos personales, y posterior a haber hecho su solicitud de protección de derechos señalada en el
presente Aviso de Privacidad, les asiste el derecho de acudir, en términos de la legislación aplicable,
al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
